W dobie mocno rozpowszechnionych usług internetowych Miejski Zarząd Budynków idzie z duchem czasu i uruchamia nową stronę internetową Biura Obsługi Klienta, dzięki której wiele spraw będzie można załatwić z poziomu komputera lub smartfona, bez konieczności osobistego stawiania się w swoim lokalnym BOK-u.
- Mogą z niego korzystać zarówno mieszkańcy lokali gminnych zasobu komunalnego, czyli najemcy lokali mieszkalnych i użytkowych oraz właściciele lokali mieszkalnych i użytkowych we wspólnotach mieszkaniowych. Ułatwia to przede wszystkim kontakt z zarządcą, bezpośrednio z Biurami Obsługi Klienta. Wiele spraw może być załatwionych dużo szybciej i sprawniej z uwagi na bezpośredni podgląd danych dotyczących naliczeń, opłat za lokal, jak i bieżących wpłat. Z punktu widzenia osoby, która ogląda swoje saldo, istotne jest to, że może od razu dokonać wpłaty online poprzez portal - mówi Marta Grzeszczyk-Michalec, kierownik działu windykacji Miejskiego Zarządu Budynków sp. z o.o.
Sporym ułatwieniem dla właścicieli lokali we wspólnotach jest możliwość głosowania nach uchwałami z poziomu e-bok, co znacząco przyśpieszy proces podejmowania decyzji, bez konieczności osobistego stawiania się na spotkaniach wspólnot.
- Uchwała jest w całości dostępna w panelu i bezpośrednio można oddać swój głos. Informacja jest od razu przekazywana do opiekuna wspólnoty, który może dalej procedować tę uchwałę po oddaniu głosów przez właścicieli nieruchomości - dodaje Marta Grzeszczyk-Michalec
Usługa jest cały czas rozwijana i już wkrótce pojawi się specjalny dział do komunikacji bezpośredniej z pracownikami MZB.
- Jeżeli będziemy zgłaszać awarię, będzie to bezpośredni kontakt z pogotowiem technicznym. Sprawy związane z zadłużeniem albo z rozliczeniem trafią do działu windykacji. Bieżące sprawy techniczne kierowane będą do działu technicznego albo Biura Obsługi Klienta. Kwestie wspólnot trafią bezpośrednio do opiekuna wspólnoty - mówi Marta Grzeszczyk-Michalec.
Za pośrednictwem nowego e-boka można podawać także stany liczników i zmieniać dane dotyczące liczby osób zamieszkujących dany lokal. Dotychczas do nowego portalu zalogowało się ponad 450 użytkowników lokali gminnych i ponad 3800 właścicieli ze wspólnot mieszkaniowych. Dla nowych użytkowników lub osób, które dopiero planują skorzystać z nowego e-bok'a przygotowaliśmy film instruktażowy jak się zarejestrować i sprawnie poruszać po panelu użytkownika.
artykuł sponsorowany
Komentarze